【经典案例】特点库升级失败

颁布功夫：2024-06-18

点击量：1469

特点库升级失败

一、故障景象

防火墙特点库升级失败

二、组网拓扑

三、可能原因

1. 防火墙没有激活授权文件
2. 防火墙版本过低，，，，，老版本不支持部门UTM职能
3. 防火墙未联网，，，，，离线库文件升技误

四、处置步骤

步骤一：查抄防火墙授权状态

系统治理---系统设置---授权治理界面，，，，，可查看到防火墙当前的授权状态，，，，，下图暗示所有UTM职能都未授权，，，，，UTM未授权情况下，，，，，对应的特点库均无法升级。。。。。。

步骤二：查抄防火墙的软件版本

若是防火墙版本低于R3，，，，，必要先升级版本（设备会沉启）到最新，，，，，由于R3版本之前只支持IPS职能，，，，，其他UTM职能不支持，，，，，导入授权文件的时辰会报错。。。。。。

步骤三：离线库升级失败

离线库下载方式：点击查看

各个类型的特点库可从下图地位别离下载并导入。。。。。。

五、信息网络

1、防火墙授权信息界面截图

2、一键故障信息导出

如上述步骤无法定位解决点击链接转：售后闪电兔  处置

• ?【经典案例】域用户自动登录失败提醒用户名或密码谬误

• ?【经典案例】VDI终端或软客户端登陆虚构机后闪退

• ?【经典案例】8082平台提醒谬误

• ?域用户自动登录失败提醒：无法使用此痛处登录

• ?【经典案例】云桌面闪屏问题排查

• ?【经典案例】云桌面虚机系统显示花屏或黑屏

• ?【经典案例】云桌面系统异常中病毒影响排查

• ?【经典案例】VDI云桌面Windows系统使用中频发提醒沉启

• ?【经典案例】TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏

• ?【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA