中国南车股份有限公司（中文简称“中国南车”，，，，，，，，英文简称缩写CSR），，，，，，，，是经国务院国有资产监督治理委员会核准，，，，，，，，由中国南车公司结合北京铁工经贸公司共同提议设立，，，，，，，，设立时总股本70亿股。。。。。该公司成立于2007年12月28日。。。。。截至2012年底有18家全资及控股子公司，，，，，，，，散布在中国11个省市，，，，，，，，员工近9万人。。。。。

中国南车信息中心重要掌管中国南车的信息化规划、建设、技术和安全保险，，，，，，，，以及有关会议、活动的多媒体技术服务等内容，，，，，，，，确保IT基础设施和利用系统正常、安全、高效、经济运行，，，，，，，，给与集团业务发展强支持。。。。。

中国南车已经成立了一些运维流程，，，，，，，，但是不足有效的流程治理工具，，，，，，，，不能有效的对事务、问题、调换进行关环的跟踪治理，，，，，，，，使得已有的流程很容易流于大局，，，，，，，，日常运维工作重要还是依赖于手工操作，，，，，，，，运维治理重要靠自觉，，，，，，，，服务的曲直靠感触。。。。。同时由于没有对运维人员工作量化的工具和数据，，，，，，，，很难正确评估运维人员的工作业绩。。。。。

若何通过统一的规划、设计、执行，，，，，，，，变被动的“救火”式运维模式为自动服务的运维模式，，，，，，，，以保障和提升信息化系统对业务部门的业务支持价值，，，，，，，，是当前信息部门面对的重要挑战和问题。。。。。

全发国际网络通过IT运维治理解决规划援手中国南车激活IT价值：

提升中国南车信息中心 IT 运维治理水平：通过梳理IT 运维治理根基准则、治理战术、组织架构、岗责造度、绩效查核机造，，，，，，，，构建IT 运维治理系统，，，，，，，，使得IT 运维治理模式与业务治理模式和利用特点可能有机的融合，，，，，，，，提升IT 运维治理水平，，，，，，，，保险企业将来在IT 建设方面顺利的推动。。。。。

提升中国南车信息中心 IT 服务水平：通过实现IT 系统、业务过程和关键业务指标的监控，，，，，，，，实时发现业务异常和问题，，，，，，，，扭转传统被动的故障处置方式，，，，，，，，最终实现自动的IT 运维服务；；；；；；；从业务角度梳理界说各项IT 服务，，，，，，，，造订IT 服务目录及服务质量尺度，，，，，，，，逐步引入并支持IT 服务级别治理，，，，，，，，实现IT 服务质量的持续提升。。。。。

提升中国南车信息中心IT资源治理水平：通过IT运维治理系统，，，，，，，，实现多个厂家的网络设备、服务器、中央件、数据库、存储设备守护信息的统一治理。。。。。

提高中国南车信息中心 IT 工作规范性及效能：通过梳理和固化IT 服务流程，，，，，，，，使投诉、故障、需要等大无数事务处置（IT 服务）可流程化执行，，，，，，，，提高沟通合作效能；；；；；；；通过IT 系统固化日常运维作业打算，，，，，，，，逐步提供自动化的执行伎俩，，，，，，，，提高IT 服务工作质量及效能，，，，，，，，降低运维人员工作负荷。。。。。

提高中国南车信息中心IT 投资效益：实现IT 服务成本可计量、业务效益可衡量，，，，，，，，合理疏导业务需要，，，，，，，，削减无效业务需要数量，，，，，，，，在提升关键需要支持水平的同时降低无效IT投资；；；；；；；不变系统版本，，，，，，，，持续提升IT系统能力，，，，，，，，降低建设及守护成本，，，，，，，，提高企业总体IT 投资效能。。。。。

全发国际网络通过在业界专业的解决规划，，，，，，，，结合中国南车信息中心的近况，，，，，，，，遵循国度局规范及国际实际尺度，，，，，，，，充分思考中国南车信息中心的发展愿景，，，，，，，，提供征询分析形成中国南车信息中心高效运维治理系统；；；；；；；结合成熟固化的IT运维治理的根基流程，，，，，，，，如服务台、故障治理、问题治理、调换与颁布治理、资产配置治理、服务级别治理、打算工作治理、项目治理等，，，，，，，，可能通过配置矫捷的流程引擎，，，，，，，，使流程急剧适应业务变动的要求，，，，，，，，将IT日常工作治理电子化、自动化，，，，，，，，有效提升运维质量和治理水平。。。。。