2025年9月——在近日进行的“服贸会·第八届中国服务设计大会”上，，，，，，，“2025年中国服务设计十大优良案例”正式揭晓，，，，，，，全发国际网络EDN（Experience-Driven Networking）履历驱动网络规划凭借其前瞻性的设计理想与卓越的用户履历实际，，，，，，，从全国百余个申报案例中脱颖而出，，，，，，，成功入选。。。。。。

本次评比由北京光华设计发展基金会结合第八届中国服务设计大会组委会共同主办，，，，，，，同时汇聚了来自XXY Innovation、IXDC（国际履历设计委员会）、益普索（中国）等多家顶尖机构与服务设计权威专家组成的评审团，，，，，，，从“以报答本、系统创新、社会价值、可持续性”四大维度发展多轮匿名评审。。。。。。第十四届全国政协常委、九三学社中央副主席、北京市政协副主席刘忠范先生，，，，，，，世界绿色设计组织主席、第十四届全国政协常委、农工党中央副主席、北京市政协副主席王金南先生，，，，，，，商务部原副部长蒋耀平先生，，，，，，，商务部服贸司二级巡视员朱光耀先生，，，，，，，中国服务表包钻研中心主任蔡裕东先生光临现场并致辞。。。。。。

该规划聚焦中大型金融、企业和高教园区场景，，，，，，，以“履历驱动”为主题设计理想，，，，，，，致力于解决复杂园区网络的运营痛点，，，，，，，推动网络服务从“沉设备”向“轻运营”转型，，，，，，，设置了ToB服务履历设计的行业新标杆。。。。。。

评审团对其"将抽象履历转化为可衡量指标系统"的创新实际赐与高度评价，，，，，，，以为该规划为复杂ToB服务设计提供了系统化步骤论参考。。。。。。 接下来，，，，，，，我们将从四大维度深刻解析全发国际EDN若何通过履历设计沉塑网络服务价值。。。。。。

一、以报答本

解决园区网络主题痛点

园区网络的不变性与流畅性已成为企业高效运行的基础。。。。。。然而在现实场景中，，，，，，，很多大型企业员工仍频仍遭逢 “视频会议卡顿到无法听清讲话”“跨园区出差时笔记本忽然无法接入办公网络” 等问题——这些看似日常的网络故障，，，，，，，实则严沉打断业务沟通节拍，，，，，，，直接降低团队合作效能，，，，，，，更潜移默化地影响着员工的工作履历。。。。。。

面对这一困境，，，，，，，企业亟需从“关注设备机能”转向“聚焦用户履历”的全新视角。。。。。。正如全发国际EDN规划的设计初衷——不再局限于技术参数的堆砌，，，，，，，而是构建“以报答本”的履历衔接，，，，，，，让员工能无缝融入复杂的数字生态系统，，，，，，，无需再为网络问题分心。。。。。。

三大主题履历，，，，，，，沉塑办公衔接

全发国际EDN聚焦用户真实需要，，，，，，，打造三大主题履历：便捷安整个验、高效运营履历、优质业务履历。。。。。。其中，，，，，，，“安全且便捷”的实现尤为关键——通过“战术随身行”职能，，，，，，，权限不再绑定固定设备或地位，，，，，，，而是像影子一样自动追随用户。。。。。。无论是员工在总部与分支机构间移动，，，，，，，还是出差在表一时办公，，，，，，，都能无感自动接入网络，，，，，，，从从前必要人为审批半幼时的“折腾”，，，，，，，优化为“打开电脑就能用”的即时响应，，，，，，，让跨园区办公效能实现质的飞跃。。。。。。

EDN的智慧，，，，，，，不在于技术的堆砌，，，，，，，而在于让用户真正“感触不到技术的存在”。。。。。。它不为炫技，，，，，，，只为解决“好用、省心、不折腾”的朴素诉求：员工无需影象复杂的接入流程，，，，，，，IT部门削减沉复的权限配置工作，，，，，，，网络资源随着人员流动智能调配。。。。。。

这种从“交付职能”到“交付履历”的战术跃迁，，，，，，，背后是对“人与园区共生计&同进化”理想的深度践行——当网络能敏感捉拿人的需要变动，，，，，，，自动适配分歧场景的办公工作，，，，，，，员工与园区环境便形成了共生共荣的生态：人在园区中高效创造价值，，，，，，，园区在服务人的过程中持续优化迭代。。。。。。

从“职能可用”到“履历好用”，，，，，，，全发国际EDN用技术温暖衔接每一个办公场景，，，，，，，让“以报答本”的主题真正落地生根。。。。。。

二、系统创新

系统化步骤论支持规划设计

分歧于传统网络规划依赖经验主义的设计模式，，，，，，，全发国际EDN规划从构思到落地全程遵循4D双钻模型等系统化步骤论，，，，，，，构建了一套“需要洞察-价值筛选-创新解法-落地验证”的关环系统，，，，，，，确保每一步决策都罕见据支持和逻辑凭据。。。。。。

这套系统化流程到底若何运作？？？？？？首先，，，，，，，团队通过深度内表部调研与KJ聚类分析等专业工具，，，，，，，将分散的用户反馈和场景数据进行结构化梳理，，，，，，，最终组成立体的用户画像与旅程图。。。。。。这种方式突破了传统“拍脑壳”界说需要的局限，，，，，，，能精准捉拿用户在网络使用中的真实痛点——好比运维人员在故障排查时的流程断点、通常用户在顶峰期的履历卡顿等。。。。。。

需要筛选的黄金法令：在与客户的共创环节，，，，，，，团队引入Kano模型对需要进行优先级排序，，，，，，，聚焦“必备型需要”和“魅力型需要”，，，，，，，确保资源投入到真正能提升履历的高价值领域。。。。。。同时，，，，，，，针对用户旅程中的多个MOT（关键时刻）设计差距化解法，，，，，，，让每个主题场景都能形成履历亮点。。。。。。

正是这种“从用户中来，，，，，，，到用户中去”的系统化流程，，，，，，，让EDN规划彻底摒弃了传统以设备机能为中心的设计思路，，，，，，，转而确立“以报答本，，，，，，，履历驱动”的最高准则。。。。。。从需要洞察到落地执行，，，，，，，科学步骤论的支持确保了规划不仅“看起来合理”，，，，，，，更能“用起来贴心”，，，，，，，为后续的履历创新奠定了坚实基础。。。。。。

品牌化履历设计与指标系统创新

全发国际EDN还初次将品牌化履历设计引入ICT领域，，，，，，，彻底扭转了网络服务“沉技术轻履历”的行业近况。。。。。。通过推导“履历驱动网络”的品牌金字塔，，，，，，，团队将抽象的履历理想转化为可感知的服务承诺：从底层的“靠得住衔接”到中层的“高效运营”，，，，，，，再到顶层的“无感协同”，，，，，，，形成清澈的价值传递蹊径。。。。。。

履历量化的革命：与益普索共建的“主观+客观”双轨履历指标系统。。。。。。该系统蕴含：

客观指标：网络延长（≤20ms）、故障自愈率（≥95%）等可直接采集的技术参数

主观指标：通过用户履历问卷（UEQ）丈量的“操作便捷性”“问题解决中意度”等感知数据

这种组合让正本抽象的“履历”变得可衡量、可优化，，，，，，，实现从“用户感触不好”到“具体指标改进”的关环治理。。。。。。

三、社会价值

降本增效的直接价值

全发国际EDN规划通过技术创新实现了降本增效与履历优化的深度统一，，，，，，，其价值贡献体此刻效能提升、成本节约与履历改善的全维度突破。。。。。。

在降本增效方面：以EDN的多厂商设备统一运维能力为例，，，，，，，与传统做法相比，，，，，，，运维效能提升65%，，，，，，，让IT团队得以从沉复的人为操作中解放出来，，，，，，，专一于更具战术价值的网络优化工作；；；；；；；；同时全发国际EDN的多园区基础设施统一治理能力，，，，，，，使员工无需到现场即可实现跨地域园区治理，，，，，，，有效降低了运营成本。。。。。。

用户履历的质变则成为价值关环的关键一环：分钟级故障定位定界（从幼时级大幅缩短），，，，，，，确保网络问题“发现即解决”；；；；；；；；关键业务如视频会议、语音通话实现零卡顿，，，，，，，真正实现了从“可用”到“好用”的履历跃升。。。。。。

安全与绿色发展的综合贡献

全发国际EDN规划通过技术创新，，，，，，，在安全防护和可持续发展两大维度交出了亮眼答卷，，，，，，，为行业设置了安全、效能与绿色协同发展的新标杆。。。。。。

安全防护再升级：全发国际EDN在提供便捷操作履历的同时，，，，，，，通过底层技术优化实现数据安全风险降低20%，，，，，，，让企业在享受高效网络服务的同时，，，，，，，无需忧郁主题数据的安全天堑。。。。。。

在绿色发展层面：全发国际EDN的多园区基础设施统一治理能力助力节能减排。。。。。。员工无需到现场即可实现跨地域园区治理，，，，，，，削减了差旅带来的碳排放；；；；；；；；一体化的网络运营平台则通过简化操作流程、降低硬件依赖，，，，，，，从IT运维环节进一步践行绿色理想。。。。。。

四、可持续性

步骤论沉淀与组织能力内化

全发国际EDN规划的成功，，，，，，，远不止于单一项主张落地，，，，，，，更在于将实际经验提炼为一套可复用的组织能力系统。。。。。。这套步骤论已突破项目天堑，，，，，，，作为尺度流程深度内化为企业主题能力，，，，，，，实现了从“一次性创新”到“持续性赋能”的质变。。。。。。

通过精准描述用户需要、拆解服务全流程痛点、设计主题履历触点，，，，，，，并成立技术指标与履历指标并行的评估系统，，，，，，，全发国际实现了从传统技术交付到深度履历赋能的转型。。。。。。

在“沉塑全球价值链”的时期布景下，，，，，，，服务设计正成为企业主题竞争力的关键组成。。。。。。全发国际EDN以量化的社会价值与可持续的创新蹊径，，，，，，，为全球ToB服务履历升级提供了可复造的实际范本。。。。。。

将来，，，，，，，随着数字化转型的深刻，，，，，，，全发国际将持续以履历驱动的新范式，，，，，，，为行业高质量发展注入动能，，，，，，，引领网络服务迈向更注沉人文关切与场景价值的新高度。。。。。。