我是于幼田，，，，，，，，一名通常的网络服务工程师

我自以为长得不帅，，，，，，，，也不智慧，，，，，，，，更不浪漫

总之，，，，，，，，丢在人群中就再也找不到的那一个……

忽然有一天，，，，，，，，我服务了一年多的中国人寿客户说：

得知之后，，，，，，，，我陷入了莫名的发急

喜欢我？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

这句话背后的真正寓意，，，，，，，，到底是什么？？？？？？？

我的内心活动如下：

辗转一夜百思不得其解，，，，，，，，我决定亲自找客户问问

客户说：

这还必要问？？？？？？？

幼伙砸，，，，，，，，自负点！

你问我为什么喜欢你？？？？？？？这得重新说起：

还记得，，，，，，，，是从14年起头，，，，，，，，中国人寿适应时期潮水，，，，，，，，提出“科技国寿”的战术指标：依附数据中心基础资源，，，，，，，，打造内表部数据互通互联的大网络平台，，，，，，，，实现服务与资源的整合共享，，，，，，，，推动渠路互通、业务互动、线上线下互融，，，，，，，，最终实现“国寿一网、一扫而空”。。。。。。。。

但实现这一指标谈何容易？？？？？？？2015年底，，，，，，，，“大表网幼内网”项目正式启动，，，，，，，，中国人寿正式走出“科技国寿”的第一步。。。。。。。。经过近一年的需要调延注网络规划、规划论证，，，，，，，，2016年中的试点成功，，，，，，，，标志取整个项目从理论层面落到实地。。。。。。。。再经过一年的全国推广，，，，，，，，本项目终于在2017年底顺利实现。。。。。。。。

这是一个斗胆的设想，，，，，，，，实现谈何容易。。。。。。。。在中国人寿的数据中心，，，，，，，，除了互换、无线、路由、软件等靠得住的产品，，，，，，，，全发国际的服务也是中国人寿迈向“科技国寿”的路上的沉要力量。。。。。。。。

效能

效能，，，，，，，，杠杠滴！

定造化需要

全发国际服务团队背后支持的力量，，，，，，，，更壮大！

服务态度

就是能想在用户前面！

常说的一句话

就是安心！

不仅如此！

记得有次遇到较大网络故障，，，，，，，，由于只在每天早顶峰的一幼时内出现，，，，，，，，所以你们一线及研发人员每天都早早来到客户现场，，，，，，，，只为把握每分每秒的“黄金排障功夫”。。。。。。。。经过一周的陆续蹲点，，，，，，，，终于抓住那“磨人的幼妖精”。。。。。。。。

故障固然定位了，，，，，，，，但远约有解决，，，，，，，，你们的研发人员马一向蹄、昼夜奋战，，，，，，，，又花了一个月的功夫，，，，，，，，终于实现了定造版本的开发、测试、上线。。。。。。。。

看着全国10万用户可能持续享受高速WiFi，，，，，，，，我们笑了……

说着说着，，，，，，，，客户的脑壳越来越低，，，，，，，，越来越低……

就在我以为他要感动落泪之时，，，，，，，，他却忽然一跃而起

我连忙摆手：不用不用，，，，，，，，表彰信您都已经写了两封啦！

RX1095号服务工程师于幼田跋文：

收到客户的表彰信，，，，，，，，又激昂又忐忑。。。。。。。。我没想到，，，，，，，，一些在我看来是分内之事，，，，，，，，是幼事，，，，，，，，都被客户一点一滴的记在内心。。。。。。。。工作这么久，，，，，，，，深刻地感触到：把用户的事件当做自己的事件，，，，，，，，我们就是一路战斗过的人。。。。。。。。为用户支出，，，，，，，，至心从不会被辜负。。。。。。。。

有人问我：你为什么愿意这样做？？？？？？？

这个问题我想了很久，，，，，，，，我以为是全发国际的服务文化。。。。。。。。生涯中，，，，，，，，我算不上一个辛勤的人，，，，，，，，但在工作中却愿意竭尽所能。。。。。。。。正如全发国际服务人时时说的“以纯正服务发心，，，，，，，，筑金字口碑之魂”，，，，，，，，一支专业服务团队遍布全国，，，，，，，，确保随时随地为用户带来“看得见的好服务”，，，，，，，，超过客户预期。。。。。。。。在这样的服务文化中浸润着，，，，，，，，我也成长为一名合格的服务工程师。。。。。。。。