我是于幼田，，，，，，，，一名通常的网络服务工程师

我自以为长得不帅，，，，，，，，也不智慧，，，，，，，，更不浪漫

总之，，，，，，，，丢在人群中就再也找不到的那一个……

忽然有一天，，，，，，，，我服务了一年多的中国人寿客户说：

得知之后，，，，，，，，我陷入了莫名的发急

喜欢我？？？？？？？？？？？？？？？？？？

这句话背后的真正寓意，，，，，，，，到底是什么？？？？？？

我的内心活动如下：

辗转一夜百思不得其解，，，，，，，，我决定亲自找客户问问

客户说：

这还必要问？？？？？？

幼伙砸，，，，，，，，自负点！

你问我为什么喜欢你？？？？？？这得重新说起：

还记得，，，，，，，，是从14年起头，，，，，，，，中国人寿适应时期潮水，，，，，，，，提出“科技国寿”的战术指标：依附数据中心基础资源，，，，，，，，打造内表部数据互通互联的大网络平台，，，，，，，，实现服务与资源的整合共享，，，，，，，，推动渠路互通、业务互动、线上线下互融，，，，，，，，最终实现“国寿一网、一扫而空”。。。。。。。

但实现这一指标谈何容易？？？？？？2015年底，，，，，，，，“大表网幼内网”项目正式启动，，，，，，，，中国人寿正式走出“科技国寿”的第一步。。。。。。。经过近一年的需要调延注网络规划、规划论证，，，，，，，，2016年中的试点成功，，，，，，，，标志取整个项目从理论层面落到实地。。。。。。。再经过一年的全国推广，，，，，，，，本项目终于在2017年底顺利实现。。。。。。。

这是一个斗胆的设想，，，，，，，，实现谈何容易。。。。。。。在中国人寿的数据中心，，，，，，，，除了互换、无线、路由、软件等靠得住的产品，，，，，，，，全发国际的服务也是中国人寿迈向“科技国寿”的路上的沉要力量。。。。。。。

效能

效能，，，，，，，，杠杠滴！

定造化需要

全发国际服务团队背后支持的力量，，，，，，，，更壮大！

服务态度

就是能想在用户前面！

常说的一句话

就是安心！

不仅如此！

记得有次遇到较大网络故障，，，，，，，，由于只在每天早顶峰的一幼时内出现，，，，，，，，所以你们一线及研发人员每天都早早来到客户现场。。。。。。，，，，，，，只为把握每分每秒的“黄金排障功夫”。。。。。。。经过一周的陆续蹲点，，，，，，，，终于抓住那“磨人的幼妖精”。。。。。。。

故障固然定位了，，，，，，，，但远约有解决，，，，，，，，你们的研发人员马一向蹄、昼夜奋战，，，，，，，，又花了一个月的功夫，，，，，，，，终于实现了定造版本的开发、测试、上线。。。。。。。

看着全国10万用户可能持续享受高速W-iFi，，，，，，，，我们笑了……

说着说着，，，，，，，，客户的脑壳越来越低，，，，，，，，越来越低……

就在我以为他要感动落泪之时，，，，，，，，他却忽然一跃而起

我连忙摆手：不用不用，，，，，，，，表彰信您都已经写了两封啦！

RX1095号服务工程师于幼田跋文：

收到客户的表彰信，，，，，，，，又激昂又忐忑。。。。。。。我没想到，，，，，，，，一些在我看来是分内之事，，，，，，，，是幼事，，，，，，，，都被客户一点一滴得记在内心。。。。。。。工作这么久，，，，，，，，深刻地感触到：把用户的事件当做自己的事件，，，，，，，，我们就是一路战斗过的人。。。。。。。为用户支出，，，，，，，，至心从不会被辜负。。。。。。。

有人问我：你为什么愿意这样做？？？？？？

这个问题我想了很久，，，，，，，，我以为是全发国际的服务文化。。。。。。。生涯中，，，，，，，，我算不上一个辛勤的人，，，，，，，，但在工作中却愿意竭尽所能。。。。。。。正如全发国际服务人时时说的“以纯正服务发心，，，，，，，，筑金字口碑之魂”，，，，，，，，一支专业服务团队遍布全国，，，，，，，，确保随时随地为用户带来“看得见的好服务”，，，，，，，，超过客户预期。。。。。。。在这样的服务文化中浸润着，，，，，，，，我也成长为一名合格的服务工程师。。。。。。。