作者：燕山大学信息技术中心  王宇

燕山大学是河北省人民当局、教育部、工业和信息化部、国度国防科技工业局四方共建的全国沉点大学，，，，，河北省沉点支持的国度一流大学和世界一流学科建设高校，，，，，北京高科大学同盟成员。。。。。。。

学堂已建成覆盖东、西两个校区的高速光纤网络，，，，，实现双40G链路互联、楼宇主干链路和学生公寓上行链路均达到20G，，，，，联网主机超过30000台，，，，，各类利用系统200余个，，，，，构建起一套完整的网络支持环境和信息服务系统，，，，，为学堂数智化校园建设筑牢根基。。。。。。。

学堂信息技术中心网络部团队仅5人，，，，，必要承担校园网络的技术研发，，，，，设备适配与架构测试，，，，，基础服务运维监测，，，，，以及面向学堂4万余名师生的维建及技术支持等沉任。。。。。。。面对网络设备多、领域广、需要密集的校园网络，，，，，若何脱节 “被动救火” 式运维，，，，，实现网络可视化治理，，，，，成为团队亟待突破的主题课题之一。。。。。。。

在日常的网络治理运维中，，，，，团队面对的四大关键痛点：

● 网络故障多在学堂师生报建后发现，，，，，一旦出现网络异常，，，，，大量沉复报建信息让运维团队陷入被动查对、沉复接单的困境。。。。。。。

● 网络隐性问题难以实时觉察，，，，，如光衰异常等潜在隐患，，，，，要比及影响师生用网履历后才被发现，，，，，且排查过程耗时耗力。。。。。。。

● 设备配置备份、环路检测等沉复性工作占用大量人力，，，，，且存在备份文件版本守护难、易迷失等风险。。。。。。。

● 整网监控不美满，，，，，短缺全局状态工具，，，，，难以急剧挪用数据支持全局网络资源调整决策。。。。。。。

此前，，，，，这些问题都是靠人为去现场逐一查看、逐台登录设备核验，，，，，多是单一问题造成，，，，，但耗时耗力。。。。。。。为寻找 “技术赋能 + 经验团队” 协同发力的解决规划，，，，，学堂经多方对比，，，，，引入全发国际乐享运维治理平台（以下简称 “乐享”）。。。。。。。该平台依附 “服务经理+网络管家 + 运维工具” 的深度价值交付模式，，，，，实现 “工具赋能、成效可见”。。。。。。。经过一年多的实际，，，，，四大运维痛点均得到有效解决，，，，，以下结合具体场景案例发展论述：

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场景1：故障响应提速，，，，，沉复报建显著削减

此前，，，，，因不足故障区域自动通知渠路，，，，，一旦出现网络异常，，，，，大量沉复报建信息涌入，，，，，运维团队需同时两全故障定位与用户征询，，，，，陷入被动 “救火” 的困境。。。。。。。

针对这一问题，，，，，团队选取 “预防 + 急剧定位 + 实时通知” 的主题战术。。。。。。。通过乐享平台实时监控全校链路与节点，，，，，发现可疑难题后立即通过微信推送告警信息到治理员。。。。。。。借助平台的分析职能与团队沉淀的运维经验，，，，，无数故障能在师生报建前锁定问题点，，，，，不能实时解决的通过报建平台颁布通知，，，，，有效削减沉复沟通成本，，，，，让运维团队聚焦排障主题。。。。。。。

目前，，，，，学堂网络故障报建率比上一年降落了 25%。。。。。。。

场景2：隐性隐患早觉察，，，，，用网履历持续优化

日常的网络故障预防，，，，，我们重要分为两类：达到告警级此外显性问题（如光衰告警等）以及未达到告警级此外隐形问题（如光纤弯折过大等）。。。。。。。以往，，，，，这些问题可能要比及师生反馈后才进行大面积排查，，，，，人为成本极高。。。。。。。

乐享的关键链路检测职能精准破解了这一难题。。。。。。。对于光衰告警等显性问题，，，，，团队收到通知后可直接现场清洁接头或更换跳纤，，，，，急剧解决；；；；；对于隐性问题，，，，，平台也能通过流量曲线等数据异常实时预警。。。。。。。

印象深刻的是，，，，，一天早晨运维人员通过乐享发现某出口链路流量曲线异常，，，，，仅用几分钟便定位到机房内光纤弯折过大的问题，，，，，在大量用网之前实现复原，，，，，预防了后续网络卡顿对师生使用造成影响。。。。。。。

今年以来，，，，，学生反馈的宿舍网络卡顿问题已根基清零，，，，，运维效能与能力大幅提升。。。。。。。

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场景3：沉复工作减负，，，，，配置治理更高效

学堂网络设备超 900台，，，，，需定期进行配置备份、关键配置优化检测、设备资产统计等工作。。。。。。。此前，，，，，选取剧本备份，，，，，本地存储，，，，，容易出现文件定名谬误、版本混合等问题，，，，，关键配置检测也需按资源组差距化发展，，，，，需利用1-2周进行统计，，，，，耗时费劲。。。。。。。

通过乐享平台，，，，，学堂实现了多品牌、多类型设备的统一纳管，，，，，设备资产可视化治理了如指掌。。。。。。。关键配置定造化健全检测效能显著提升。。。。。。。平台支持自界说功夫自动备份配置，，，，，与基准配置对比，，，，，汗青版本了如指掌；；；；；设备更换时，，，，，也能复原备份配置到新机。。。。。。。

只必重点选配置，，，，，比传统 CRT 剧本备份更省心，，，，，无需额表运行 Python 剧本查问、统计。。。。。。。

场景4：整网监控可视化，，，，，决策支持更有力

开学季带宽压力监测是运维沉点工作，，，，，必要保险带宽在阈值领域内，，，，，预防网络延长影响师生用网及在线业务解决。。。。。。。

借助乐享平台，，，，，团队可实现沉点链路与整网全局双沉监控，，，，，不仅能监测出口流量，，，，，还能向下延长至宿舍汇聚链路，，，，，实使仄握各区域用网情况。。。。。。。一旦发现带宽占用超标，，，，，可结合行为审计进行流量分析与优化，，，，，确保用网履历。。。。。。；；；；；鼓芄煌ü窒碇苯诱故靖髑蛲仄，，，，，监控分歧区域的网络状态，，，，，利用拓扑矫捷运维。。。。。。。利用3D机房可视化相识机房设备的运行状态、机柜占用情况等，，，，，为网络建设决策提供精准数据支持。。。。。。。

在平台工具支持之表，，，，，通过“服务经理+专属服务管家”的人力协同，，，，，让运维保险落到了具体的工作细节中：

● 运维治理：管家提供一对一的专属服务接口，，，，，学堂日常运维的疑难、需要无需多头对接，，，，，直接联系专属掌管人即可响应。。。。。。。

● 数据监控：监控数据刷新环节，，，，，管家会定期协助查对平台内的设备信息、链路状态，，，，，实时更新新增设备的监控参数，，，，，确保平台数据与校园网现实情况齐全同步。。。。。。。

● 预警机造：自动风险预警并非依赖系统自动推送，，，，，管家会每周梳理云服务汇报，，，，，结合平台数据与自身运维经验，，，，，提前鉴别如链路负载持续攀升、设备配置潜在矛盾等隐性风险，，，，，并自动同步预警建议；；；；；而告警战术调优时，，，，，管家会深度对接全发国际现实工作痛点 ，，，，，将非关键场景的告警归并简化，，，，，让我们只接管真正必要优先处置的信息。。。。。。。

● 关键保险：按需挪用的 “关键时刻保险” 服务，，，，，更让工具能力与专业人力形成互补，，，，，既通过平台实现高效运维，，，，，又借助管家的经验与响应，，，，，强化了风险预庞注问题攻坚的落地成效。。。。。。。

总体而言，，，，，全发国际乐享运维治理平台让燕山大学 IT 运维实现了从 “被动响应故障” 到 “自动预庞注高效协同的全流程数字化治理” 的转型，，，，，大幅降低了运维成本与故障时长，，，，，为 4 万余名师生的讲授、科研与生涯用网筑牢了不变根基，，，，，也为高校智慧校园网络运维提供了可复造的实际样本。。。。。。。

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